Администратор в детский центр

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

О компании:

Центр QuantUM – это математический центр для детей от 4 до 14 лет. Нашему Центру уже 3 года и мы активно развиваемся. В связи с тем, что наш прекрасный менеджер по работе с клиентами пошел на повышение, к нам в команду требуется новый клиент-менеджер! Мы уверены, что найдем его)

Мы ищем яркого, позитивного и организованного человека, с активной жизненной позицией и чувством юмора! Человека, который любит работать, общаться, детей. Ваши основные задачи на данной позиции – стабильная работа детского центра, взаимодействие с клиентами, продажа курсов центра, укомплектованные группы для начала занятий, своевременная оплата за обучение, подписанные договора с родителями и полный порядок с рабочими документами.

Мы рады Вам, если вы:

  • Имеете успешный опыт работы с клиентами,
  • Имеете опыт продаж,
  • Имеете опыт административной работы, организации рабочего процесса,
  • Аккуратны в работе с документами,
  • Много, искренне и с удовольствием улыбаетесь,
  • Легко устанавливаете контакт с новыми людьми,
  • Умеете убедительно доносить информацию до людей,
  • Умеете заинтересовать детей и найти с ними общий язык,
  • Никогда не бросаете дела и если взялись за что–то, обязательно доводите его до конца,
  • Спокойны и легко переносите накал страстей и повышенный эмоциональный фон со стороны детей, родителей и не теряетесь в сложной ситуации,
  • Умеете самостоятельно принимать решения в зависимости от ситуации,
  • Понимаете, что такое клиентский сервис и готовы поддерживать его на высоком уровне в общении с детьми, родителями, коллегами и за пределами Центра,
  • Надежный человек, на вас можно положиться в любой ситуации, и вы готовы прийти на помощь,
  • Можете легко взять трубку и позвонить клиенту, вы не боитесь отказов и возражений,
  • Обладаете грамотной устной и письменной русской речью,
  • Быстро учитесь,
  • Всегда внимательны, особенно при устройстве на работу, и откликнувшись на вакансию, начнете Ваше сопроводительное письмо со слов: Отличное начало!
  • Готовы постоянно учиться, читать много книг и участвовать в тренингах, семинарах, организованных Центром,
  • Готовы много работать,
  • Хотите работать в команде,
  • Свободно владеете компьютером.

Владение английским на уровне разговорного (Advenced Level) будет большим плюсом.

Работая в нашем Центре, вы получите:

  • Работу в дружном коллективе и совместные мероприятия с коллективом;
  • Официальное оформление по ТК РФ, стабильную заработную плату;
  • Регулярное обучение и тренинги, направленных на развитие ваших личных и профессиональных качеств и навыков;
  • Возможность развивать свои профессиональные качества.

В Ваш функционал будет входить:

  • Работа с клиентами, клиентский сервис:
    • Работа с клиентами по всем вопросам
    • Удержание постоянных клиентов
    • Работа с клиентами на пробных занятиях
    • Создание особой дружелюбной атмосферы в центре
    • Проведение опросов среди клиентов
    • Email и what's app рассылки текущим, новым и прошлым клиентам
    • Подписание договоров с родителями
    • Ведение CRM программы
    • Ведение отчетов (ежедневные, еженедельные и ежемесячные - )
  • Развитие центра, маркетинг:
    • Помощь руководителю в развитии центра (работа с подрядчиками, заказ материалов, клиенты, и т.п.)
    • Маркетинговые мероприятия (PR акции (шарики, листовки, и т.п.))
    • Взаимодействие с клиентами в соц сетях
    • Закупки, канцтовары, хоз.товары, пособия и пр.
    • Поддержание Центра в состоянии согласно внутреннему чек-листу
    • Праздники в Центре совместно с руководителем и другими сотрудниками
  • Работа с командой центра:
    • Постоянное взаимодействие с руководителем центра
    • Разрешение рабочих и межличностных конфликтов
    • Проведение собраний совместно с руководителем
    • Сопровождение "новых" сотрудников, обучение "старых"

Мы не сработаемся, если Вы из тех, кто:

  • Хочет тихой и спокойной жизни, мы любим работать:)
  • Стесняется, любит ныть и жаловаться
  • Задает много второстепенных вопросов
  • Тратит время на пустые разговоры и сплетни
  • Создает напряженную атмосферу, ищет виноватых в своих ошибках

Условия:

  • Постоянная занятость (2 через 2), время работы центра с 10.00 до 19.00 с пон по воскр,
  • Недельная практика со старшим администратором в паре, изучение корпоративного сайта со всеми инструкциями и скриптами,
  • Заработная плата: достойная (фиксированная + переменная часть, привязанная к результатам работы) с возможностью увеличения по итогам работы.

Если Вы получили приглашение на собеседование с сайта hh.ru, мы направим Вам ссылку на онлайн тест, который нужно будет заполнить в течение 1 дня. В течение следующего дня после заполнения мы обработаем Ваш тест и дадим Вам обратную связь.

Ключевые навыки

умскоростьобщительностьИнициативностьИсполнительностьулыбчивостьсмелостьотсутствие страха при общении по телефонуклиентоориентированность и понимание сервисаделовитостьНавыки продаж

Вакансия опубликована 9 октября 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии